Inhoudsopgave:
- Adverteerders proberen een foto te maken die jouw het leven is niet compleet zonder hun product of dienst. Velen gebruiken cognitieve dissonantie om te wijzen op de inconsistenties tussen de geïdealiseerde versie van jou en het echte leven van jou. Je ervaart dissonantie omdat je jezelf op die geïdealiseerde manier wilt zien, maar je gebruikt dat product of die dienst niet noodzakelijk.
- De rol cognitieve dissonantie speelt in communicatie is echter niet altijd een manipulatieve. Een ander voorbeeld is hoe dissonantie soms onze mediaconsumptiepatronen kan beïnvloeden en veranderen. Dit is het geval wanneer mensen naar de media of specifieke mediakanalen kijken om hun overtuigingen te bevestigen. (3)
- Cognitieve dissonantie in communicatie kan manipulatief zijn - maar het kan ook goed doen
- Als je echter voortdurend advertenties bekijkt die je doen heroverwegen of je overtuigingen, je zult onvermijdelijk gestrest voelen omdat je deze interne conflicten continu moet oplossen, zegt Johnson. "Als je constant gebombardeerd wordt door advertenties en dit moet oplossen, dan kan het leiden tot chronische stress, wat erg slecht is." Langdurig gestresst zijn kan leiden tot verlaagde immuniteit, hartziekte of veranderingen in je brein.
Tijd, cognitieve dissonantie lijkt een interne strijd: je gelooft één ding, maar handelt in tegenspraak met dat geloof, of je gelooft twee tegenstrijdige dingen en bent gedwongen om de inconsistenties in je geest te verzoenen. (1) Maar er zijn ook externe krachten - zoals reclame, marketing of public relations - die verantwoordelijk zijn voor het creëren van de dissonantie. Het belangrijkste werk van deze industrieën is immers om de opvattingen en het gedrag van consumenten te beïnvloeden. zoals jij. (2) Vind je het leuk of niet, je hebt waarschijnlijk cognitieve dissonantie ervaren als gevolg van media- of marketinginvloeden, je hebt het misschien niet herkend.
Cognitieve dissonantie in advertenties
Adverteerders proberen een foto te maken die jouw het leven is niet compleet zonder hun product of dienst. Velen gebruiken cognitieve dissonantie om te wijzen op de inconsistenties tussen de geïdealiseerde versie van jou en het echte leven van jou. Je ervaart dissonantie omdat je jezelf op die geïdealiseerde manier wilt zien, maar je gebruikt dat product of die dienst niet noodzakelijk.
"Het is een hulpmiddel dat marketeers en adverteerders altijd gebruiken," zegt Matt Johnson, PhD, professor en associëren decaan op Hult International Business School in San Francisco. "Er worden veel advertenties opgezet waarin zij expliciet beweren dat u alleen cool, mooi of waardig bent (of een ander positief kenmerk)
als u eigenaar bent van dit product of deze service." Denk aan een shampoo-reclame. Het haar van een mooie vrouw waait in de wind. Ze ziet er gelukkig, gezond en prachtig uit. De onderliggende boodschap is dat jij er ook gelukkig, gezond en prachtig uit kunt zien als je dezelfde shampoo gebruikt die ze gebruikt. Je ervaart dissonantie omdat je er gelukkig en gezond wilt uitzien en je gelukkig wilt voelen, maar je gebruikt die shampoo niet noodzakelijk. "Je kunt je oorspronkelijke geloofssysteem aanpassen of je kunt de cognitieve dissonantie oplossen door daadwerkelijk te kopen wat ze verkopen, "zegt Johnson. De adverteerder wil natuurlijk dat u het laatste doet. En als u de eerste kiest, zal uw zelfrespect waarschijnlijk een hit worden, omdat u moet erkennen dat u niet over deze positieve eigenschappen beschikt. Hoe overtuigender en dwingender de advertentie, hoe sterker de dissonantie en des te dringender u zal het moeten oplossen, voegt Johnson eraan toe. Je hebt deze tactiek wellicht gezien bij luxebedrijven die een levensstijl meer dan een specifiek product wilden verkopen. "Misschien zie je niet eens wat het product is in de advertentie," zegt Johnson. "Wat ze doen, is het promoten van een levensstijl en het vermarkten van een status of een mentaliteit die geassocieerd is met het merk." Hun doel is om je te laten geloven in en te ondersteunen in dat merk omdat je die levensstijl wilt bereiken. Cognitieve dissonantie in public relations Public relations-experts gebruiken ook de cognitieve dissonantietheorie als ze proberen de manier te veranderen waarop mensen denken of zich gedragen, meestal door informatie te presenteren om mensen naar hun kant te brengen. Zoals Terence Flynn, PhD, zegt in een artikel van het Institute for Public Relations: "Overtuigende communicatie vormt de kern van public relations." (2) PR-pro's proberen de overtuigingen of acties van het publiek te beïnvloeden door informatie te presenteren die cognitieve dissonantie veroorzaakt. Om dit op te lossen, moet je je houding of acties wijzigen (en dus heeft de PR-campagne invloed gehad op je houding of gedrag). Overweeg dit voorbeeld: een nieuw merk voor persoonlijke verzorging daagt zijn PR-bedrijf uit om consumenten de natuurlijke lijn van tampons te laten kopen. Het PR-team wordt duidelijk dat veel vrouwen zich niet eens realiseren dat hun tampons mogelijk ongezond materiaal bevatten, dus ontwerpen ze een campagne die dit nieuws verspreidt en het bewustzijn verhoogt. Leren over deze informatie zorgt voor spanning (dissonantie) bij vrouwen die tampons dragen. Ze hebben de keuze om door te gaan met het kopen van hun go-to-merk terwijl ze mogelijk deze schadelijke materialen in hun lichaam laten zitten of om het nieuwe, natuurlijke merk te kopen. Wanneer cognitieve dissonantie van invloed is op welke media we consumeren Laten we zeggen dat iemand een actief lid van National Rifle Association is. Wanneer ze nieuws horen over een schietpartij op school, kunnen ze dissonantie ervaren sinds deze nieuwe informatie (het nieuws dat geweren werden gebruikt om een tragedie uit te voeren) hun houding ten aanzien van geweren uitdaagt. Ze kunnen kijken naar media die conservatieve antikanonbestrijdingsvisies promoten om informatie te vinden die hun gedachten over wapenrechten versterkt (en daardoor de dissonantie vermindert die ze voelen). In een studie uit 2017, gepubliceerd in het Journal of Computer Mediated Communication noemen onderzoekers dit fenomeen "selectieve blootstelling" aan media. (3) Wanneer het product of de dienst die u wordt aangeboden iets is dat u niet nodig hebt (of erger nog, iets dat u zou kunnen schaden), het gebruik van cognitieve dissonantie in communicatie lijkt stiekem, zoals de adverteerder je probeert te misleiden. Denk aan sigarettenadvertenties uit de jaren zestig en zeventig die roken bleven schilderen als glamoureus, zelfs nadat de wetenschap zijn ware gevaren begon te onthullen. Wanneer cognitieve dissonantie tot goed gedrag leidt Maar advertenties en public relations kunnen mensen ertoe brengen goed te oefenen gedrag ook. Misschien probeert een advertentie u over te halen een product of dienst te kopen die in uw belang is en zou kunnen bijdragen aan uw gezondheid op lange termijn, zegt Johnson. Een stuk fitnessapparatuur dat je hart gezond houdt, bijvoorbeeld, of zelfs overschakelt naar een toxine-vrije deodorant, kan uiteindelijk een goede invloed zijn. Public relations-campagnes hebben recycling omgedoopt tot 'cool'. Door cognitieve dissonantie in communicatie te gebruiken kunnen mensen ook positief gedrag vertonen, zegt Johnson. Kun je het vermijden? Nee, en dat is goed New York Times dat mensen vervolgens dagelijks werden blootgesteld aan gemiddeld 5.000 advertenties. (4) De American Marketing Association meldde dat dit aantal in 2017 mogelijk is gestegen tot 10.000 advertenties per dag. (5) Van sociale media tot billboards tot zijkanten van bussen en taxi's, marketing omringt ons. Maar de positieve kant is dat het erkennen van deze advertenties en het oplossen van conflicten die ze presenteren, kan leiden tot meer zelfbewustzijn, wat volgens Johnson altijd goed is. "Zelfbewustzijn is een geweldig hulpmiddel dat mensen tot hun beschikking hebben terwijl ze proberen door de commerciële wereld te navigeren", zegt hij. Redactionele bronnen en feitenonderzoek Hall, Richard. Cognitieve dissonantie. Psychology World. Flynn, Terence. Hoe verhalen de weerstand kunnen verminderen en de houding kunnen veranderen: inzichten uit de gedragswetenschappen kunnen het onderzoek en de praktijk van public relations verbeteren. Instituut voor public relations. 3 november 2015. Journal of Computer Mediated Communication. Oktober 2017.
De rol cognitieve dissonantie speelt in communicatie is echter niet altijd een manipulatieve. Een ander voorbeeld is hoe dissonantie soms onze mediaconsumptiepatronen kan beïnvloeden en veranderen. Dit is het geval wanneer mensen naar de media of specifieke mediakanalen kijken om hun overtuigingen te bevestigen. (3)
Cognitieve dissonantie in communicatie kan manipulatief zijn - maar het kan ook goed doen
Als je echter voortdurend advertenties bekijkt die je doen heroverwegen of je overtuigingen, je zult onvermijdelijk gestrest voelen omdat je deze interne conflicten continu moet oplossen, zegt Johnson. "Als je constant gebombardeerd wordt door advertenties en dit moet oplossen, dan kan het leiden tot chronische stress, wat erg slecht is." Langdurig gestresst zijn kan leiden tot verlaagde immuniteit, hartziekte of veranderingen in je brein.
Het korte antwoord is nee, je kunt echt niet voorkomen dat je cognitieve dissonantie voelt als gevolg van communicatie en de media (zonder communicatie en de media helemaal te vermijden). In 2007 rapporteerde de
In plaats van gefrustreerd te raken door de spanning die de cognitieve dissonantie creëert, weet dat het een natuurlijk proces is dat alle mensen ga door. Alleen al het herkennen van dat gevoel van spanning of dissonantie wanneer het gebeurt - en zich realiseren dat dit het resultaat kan zijn van een advertentie of public relations-campagne - kan dat conflict helpen minder belangrijk te worden, zegt Johnson.
Verhaal, Louise. Overal waar het oog kan zien, is het waarschijnlijk een advertentie te zien.
